{"id":25263,"date":"2023-07-07T12:43:54","date_gmt":"2023-07-07T11:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipleiria.pt\/esadcr\/?p=25263"},"modified":"2023-07-07T12:43:54","modified_gmt":"2023-07-07T11:43:54","slug":"service-design-applied-to-a-health-record-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipleiria.pt\/esadcr\/2023\/07\/07\/service-design-applied-to-a-health-record-system\/","title":{"rendered":"Service Design applied to a\u00a0Health Record System"},"content":{"rendered":"\n
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Mestrado em Design para a Sa\u00fade e Bem-Estar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Service Design applied to a Health Record System. A prototype for a refugee field hospital in Iraq <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Por: Lea Pinto Ribeiro Camacho<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A recente crise humanit\u00e1ria j\u00e1 levou milh\u00f5es de pessoas a fugirem para procurar ref\u00fagio noutras regi\u00f5es do mundo. Organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o-governamentais (ONG) de emerg\u00eancia m\u00e9dica, como \u00e9 o caso do Adventist Help (AH), surgiram da necessidade de prestar aux\u00edlio e diminuir o sofrimento humano. O contato direto nos \u00faltimos 5 anos com o AH evidenciou um cen\u00e1rio de perigo e imprevisibilidade na presta\u00e7\u00e3o de cuidados, que adv\u00e9m de um pobre ou inexistente sistema de registo cl\u00ednico (SRC).\u00a0
Tendo por pressuposto que um SRC funcional \u00e9 um componente fulcral para uma gest\u00e3o, presta\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a de cuidados de qualidade, a identifica\u00e7\u00e3o e, por conseguinte, a implementa\u00e7\u00e3o de tal sistema, \u00e9 imperativa. A necessidade de haver um sistema capaz de manter um hist\u00f3rico dos cuidados prestados para garantir elevados padr\u00f5es de cuidado em sa\u00fade acresce no contexto de crise humanit\u00e1ria, em que o sistema de sa\u00fade \u00e9 interrompido ou destru\u00eddo, deixando a popula\u00e7\u00e3o sem cuidados adequados.\u00a0
Atrav\u00e9s de uma abordagem de m\u00e9todos mistos e com uma metodologia de Service Design, esta disserta\u00e7\u00e3o tem como objetivo desenvolver um Service Blueprint do SRC de um hospital de emerg\u00eancia m\u00e9dica, dentro de um campo de refugiados no Iraque. Inicialmente foi realizado um Service Safari, com entrevistas etnogr\u00e1ficas informais, a fim de compreender a situa\u00e7\u00e3o presente para o desenvolvimento de um prot\u00f3tipo. Seguiu-se um workshop de Speed Consulting, com profissionais de sa\u00fade nacionais e internacionais a trabalhar no hospital do AH, a fim de explorar oportunidades de melhoria do presente sistema. Por fim, um User Experience Flowchart foi criado, delineando o fluxo do SRC aquando usado pelos profissionais de sa\u00fade.\u00a0
Foram identificados um SRC eletr\u00f3nico open-source, pass\u00edvel de ser utilizado em contextos como o vigente, assim como os principais problemas no que diz respeito \u00e0 customiza\u00e7\u00e3o do mesmo. Este sistema, quando devidamente personalizado ao contexto cl\u00ednico, tem o potencial de ser distribu\u00eddo gratuitamente a todos os parceiros de sa\u00fade que care\u00e7am de uma ferramenta de registo cl\u00ednico simples e eficaz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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