Parte I

1. Noção e Fontes do Direito Empresarial
2. Noções Básicas de Direito Empresarial
   2.1. Definição de comerciante/empresário
   2.2 Obrigações dos empresários
   2.3. Contratos comerciais (trespasse, compra e venda comercial, agência, franquia, locação financeira)

Parte II

1. Tipologia das sociedades comerciais
2. Personalidade e capacidade jurídicas das sociedades comerciais
3. Constituição de sociedades comerciais
4. Participações sociais
5. Financiamento das sociedades comerciais
6. Governação das sociedades comerciais
7. Deliberações dos sócios
8. Dissolução e liquidação das sociedades
9. Insolvência (breve abordagem)

1. Conceitos fundamentais de marketing;
2. Comportamento do consumidor;
3. Estudos de mercado
4. Estratégia de marketing
5. Ligação entre marketing estratégico e operacional

1. Teoria Geral dos Impostos
   1. Tributo: conceito, espécies e classificação
   2. Fontes de Direito Tributário
   3. Interpretação e integração das normas
   4. Garantias dos contribuintes
2. Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares
   1. Caracterização
   2. Incidência
   3. Rendimento tributável
   4. Taxas e pagamento
   5. Obrigações Acessórias
3. Imposto sobre o rendimento das pessoas coletivas
   1. Caracterização
   2. Incidência
   3. Matéria coletável
   4. Taxas e pagamento
   5. Obrigações Acessórias

1. O interesse das Finanças Empresariais
   1. Os pilares da moderna teoria das finanças empresariais
   2. O objeto de análise
2. Teoria de gestão de carteiras
   1. Rendibilidade e risco
   2. O risco e a diversificação.
   3. A reta de mercado e a carteira eficiente.
   4. Modelos de equilíbrio: a rendibilidade e o preço de equilíbrio dos ativos
3. A estrutura de capital
   1. Importância das decisões de financiamento
   2. Efeitos da dívida
   3. Risco do negócio e risco financeiro
   4. Teorias sobre a estrutura de capital
4. A política de dividendos
5. Avaliação de ações: valor e preço
   1. Modelo de valor atual dos dividendos
      1. O modelo e as suas variantes.
      2. O valor atual das oportunidades de crescimento

1. Introdução à Contabilidade de Gestão
2. Conceitos Fundamentais e Classificação de Custos
3. Métodos de Imputação de Gastos Gerais
4. Sistemas de Acumulação de Custos
5. Organização da Contabilidade de Gestão
6. Sistemas de Custeio
7. Produção Conjunta
8. Análise Custo / Volume / Resultado

1. Introdução à Gestão de Recursos Humanos nas Organizações
2. Planeamento de Recursos Humanos
3. Gestão baseada em competências
4. Análise, Descrição e Qualificação de Funções
5. Recrutamento, Seleção
6. Integração profissional
7. Gestão e Avaliação de Desempenho
8. A Formação Profissional

1. O processo de planeamento
2. Custos básicos
3. Controlo Orçamental
4. Centros de responsabilidade
5. Controlo de gestão estratégica

1. Função Financeira e Análise Financeira
2. Informação Base da Análise Financeira
3. Preparação da Informação Financeira
4. Análise do Equilíbrio Financeiro
5. Análise do Risco
6. Análise do Desempenho e Crescimento

1. Introdução
2. Os Mercados Financeiros
   1. Objetivos
   2. Funções
   3. Segmentação
   4. Os agentes do mercado
3. O Sistema Financeiro Português
4. Os Mercados Monetários
   1. Funcionamento
   2. Mercado Monetário Interbancário
   3. Produtos do Mercado Monetário
5. Os mercados de Capitais
   1. O mercado primário
   2. O mercado secundário
6. Instrumentos Financeiros do Mercado à Vista
   1. Obrigações
   2. Ações
7. Operações de conta-margem
   1. Compras Financiadas
   2. Vendas a Descoberto
8. Operações over-the-counter versus mercados organizados
   1. Produtos over-the-counter
   2. Produtos dos mercados organizados

1. Introdução
   1. A estratégia e o marketing
   2. Vertente estratégica versus vertente operacional
   3. Articulação entre o marketing estratégico e o marketing operacional
2. Marketing-Mix
   1. Política de Produto
   2. Política de Preço
   3. Política de Distribuição
   4. Política de Comunicação
3. Plano de Marketing
   1. Conceito de um plano de marketing
   2. Etapas de um plano de marketing
   3. Princípios de elaboração de um plano de marketing

1. Conceitos introdutórios de Análise de Projetos de Investimento
2. Elementos relevantes para a Avaliação de Projetos
3. Critérios de Avaliação de Projetos
   1. O Valor Atual Líquido
   2. A Taxa Interna de Rendibilidade
   3. O Período de Recuperação
   4. O Índice de Rendibilidade
4. Seleção de Projetos Mutuamente Exclusivos
   1. Diferentes dimensões e/ou sequências de cash flows
   2. Períodos de vida distintos
   3. O Momento Ótimo de Investimento
      1. Recursos com o valor em crescimento
      2. Projetos de Substituição
   4. Sob Restrições Financeiras
5. O Financiamento do Projeto
6. Análise de Projetos em Contexto de Incerteza
   1. Análise de sensibilidade e ponto crítico
   2. Análise de cenários
   3. Regras de decisão
   4. Árvores de decisão
   5. Simulação de Monte Carlo
7. Abordagem das Opções Reais

1. O que é estratégia
2. Processo de gestão estratégica
3. Visão, missão, valores e objetivos
4. Análise do ambiente externo
5. Análise do ambiente interno e a análise SWOT
6. Estratégias de negócio e funcionais
7. Estratégias corporativas
8. Internacionalização e estratégias internacionais
9. Tópicos sobre a implementação da estratégia

1. Introdução à Gestão de Operações
2. Gestão de Projetos
3. Filas de Espera
4. Previsão da Procura
5. Gestão de Stocks
6. Planeamento de Necessidades de Materiais
7. Serious Games

1. Introdução ao Empreendedorismo
2. O empreendedor
3. Oportunidades e ideias
   1. Fontes de ideias
   2. Criatividade
   3. Teste de ideias
4. Da ideia ao modelo de Negócio
5. Apresentação de ideias
6. Propriedade Intelectual e Financiamento

O estudante deve selecionar uma ou mais Unidades Curriculares indicadas no quadro “3.º Ano – Unidades Curriculares | Opção II”, sendo que é obrigado a realizar um mínimo de 5 ECTS,

1. Sistemas Integrados de Gestão
   1. O que são?
   2. Vantagens e desafios da utilização dos sistemas integrados
2. Utilização de uma aplicação de gestão empresarial integrada
   1. Módulo das Vendas
   2. Módulo das Compras
   3. Módulo do Inventário
   4. Módulo da Produção
   5. Módulo de Contabilidade

1. Introdução: A gestão internacional, a globalização e a internacionalização das empresas
2. Ambiente económico e os blocos regionais de integração económica
3. Ambiente cultural e social
4. Ambiente político-legal
5. Comércio internacional e as teorias de comércio internacional
6. Investimento direto estrangeiro e as teorias do IDE
7. Análise e avaliação dos mercados externos
8. Estratégias de internacionalização
9. Os modos de entrada nos mercados externos
10. Conceitos de marketing internacional
11. A gestão internacional de recursos humanos
12. Análise crítica do estado de internacionalização de países selecionados

O estudante deve selecionar uma ou mais Unidades Curriculares indicadas no quadro “3.º Ano – Unidades Curriculares | Opção II”, sendo que é obrigado a realizar um mínimo de 6 ECTS,

Pretende-se que nesta UC os alunos integrem conhecimentos adquiridos em diversas áreas do curso de Gestão através do desenvolvimento dum plano de negócios. A proposta de projeto deverá ser apresentado pelos grupos à equipa docente da UC. Para as propostas podem seguir uma das seguintes vias:

1. Identificação duma nova ideia de negócio (novos produtos/serviços, processos, mercado ou outro qualquer fator de inovação);
2. Reorientação estratégica duma unidade de negócio existente;
3. Ideia de negócio cuja componente técnica tenha sido desenvolvida por alunos da ESTG em outros departamentos

1. Simulação na Gestão
   1. Performance da organização ao longo do tempo
   2. A dinâmica dos recursos: formação, acumulação e utilização
   3. Feedback das variáveis da Gestão e impacto na performance
   4. Estratégias para atingir objetivos e metas
   5. Construção e simulação de digital-twins de processos na organização
2. Utilização de um simulador de estratégia e gestão
   1. Apresentação do simulador e análise do caso base
   2. Decisões experimentais e análise dos resultados
   3. Definição da estratégia
   4. Tomada de decisão e análise de resultados (para cada ronda de decisão)
   5. Análise dos resultados globais

1. Introdução
2. Modelos de programação matemática
   1. Modelos de programação linear (PL) com variáveis contínuas, binárias e inteiras
   2. Resolução de modelos de PL com software
3. Diagramas de Influência
   1. Identificação de decisões, eventos incertos, consequências e resultados
   2. Estruturação de problemas
4. Tabelas de decisão
   1. Regras de decisão sem probabilidades
   2. Regras de decisão com probabilidades
5. Árvores de decisão
   1. Decisão sequencial ótima
   2. Análise de sensibilidade
   3. Perfil de risco
6. Decisão Multicritério
   1. Decisão Multiatributo
   2. Decisão Multiobjetivo

1. Introdução à Análise Económica
2. Fontes de informação: Nacionais e Internacionais
3. Indicadores Económicos:
   1. Crescimento e desenvolvimento económico
   2. Estabilidade dos preços
   3. Comércio Internacional
4. Indicadores Sociais e Demográficos
5. Tratamento e manipulação de dados para fins de análise económica
6. Análise critica dos dados
7. Elaboração de um diagnóstico económico

1. Delimitação do âmbito da auditoria financeira
2. Controlo interno
   1. Noção e objetivos
   2. Componentes do sistema de controlo interno
   3. Compreensão e documentação do controlo interno
   4. Testes aos controlos
   5. Limitações do controlo Interno
   6. Avaliação do risco de controlo
3. Processo de abordagem em auditoria
   1. Compromisso com o cliente
   2. Planeamento, avaliação do risco e materialidade
   3. Procedimentos/testes
   4. Prova de revisão/auditoria
   5. Distorções – fraudes e erros
   6. Partes relacionadas
   7. Acontecimentos subsequentes
   8. Continuidade
   9. Declarações escritas (responsabilidades)
   10. Recurso a peritos
4. Auditoria às diversas contas de balanço e classes de transações
   1. Aspetos contabilísticos, medidas de controlo interno, objetivos de auditoria e procedimentos de auditoria
5. Formação de opinião
   1. Relatórios de auditoria

1. Financiamento
2. Contratos de construção
3. Impostos diferidos
4. Consolidação de contas
5. Prestação de contas

1. O setor público em Portugal
   1. Conceito e Estrutura
   2. Diplomas de Base
2. O Orçamento do Estado
   1. Conceitos
   2. Lei do Enquadramento Orçamental
3. A Evolução da Contabilidade Pública em Portugal
   1. As reformas da Contabilidade Pública
   2. Os Sistemas Contabilísticos no Setor Público
4. O SNC-AP (Sistema de Normalização Contabilística para as Administrações Públicas)
   1. Vantagens, âmbito e objetivos
   2. Subsistemas de Contabilidade
      1. Contabilidade Orçamental
      2. Contabilidade Financeira
      3. Contabilidade de Gestão
      4. Plano de Contas Multidimensional

1. Data-Driven Organization
   1. Fundamentos e impactos na organização
   2. Data-driven culture
   3. Privacidade, ética, segurança e riscos
2. Data Acquisition
   1. Recolha e acesso
   2. Qualidade dos dados
   3. Tratamento e limpeza
3. Data Management
   1. Organização
   2. Consulta e pesquisa
   3. Extração de dados
4. Análise de dados na ótica do negócio
   1. Conceito de Business Intelligence (BI)
   2. Processo de BI e de análise de dados
   3. Key Performance Indicators (KPI)
   4. Construção de dashboards e scoreboard interativos
5. Visualização de dados e storytelling
   1. Tipos de gráficos, sua função e fatores de seleção
   2. Interpretação e apresentação de resultados
6. Sistemas e plataformas de suporte
   1. Gestão de dados
   2. Análise de dados
   3. Visualização de dados

1. Noção, objeto e âmbito do Direito do Trabalho
2. Fontes de Direito do Trabalho
3. Aplicação do Direito do Trabalho
4. Contrato individual de trabalho
   1. Noção
   2. Contrato de trabalho e contrato de prestação de serviço
5. Contrato de trabalho a termo resolutivo
   1. Modalidades
   2. Requisitos
   3. Duração
   4. Renovação
   5. Cessação
6. Principais direitos, deveres e garantias
   1. Poderes e deveres do empregador
   2. Direitos e deveres do trabalhador
7. Retribuição
8. Duração e organização do tempo do trabalho
   1. Período normal de trabalho
   2. Horário de trabalho
   3. Períodos de descanso
   4. Trabalho suplementar
   5. Feriados
   6. Férias
   7. Faltas
9. Cessação do contrato de trabalho
   1. Caducidade
   2. Cessação por acordo das partes
   3. Cessação por iniciativa do trabalhador
   4. Cessação por iniciativa do empregado

1. Conceito de economia circular, enquadramento, desafios globais e contexto
2. A economia circular, sustentabilidade e os ODS
3. Quadro legal para a EC e setores prioritários: Estratégia europeia e PAEC
4. Transição da Economia Linear para a Economia Circular: C2C “Cradle to Cradle” e ciclos biológico e técnico; inovações tecnológicas, ecodesign, “biomimetric”, simbioses industriais
5. Novas estratégias e modelos de negócio circulares: oportunidades e barreiras à EC
6. Metodologias, ferramentas e indicadores disponíveis para análise da Economia Circular
7. Estudos de caso: Exemplos de economia circular

1. Contextualização: a decisão na empresa
2. Os limites horizontais da empresa
   1. Definições
   2. Fontes de economias de escala e de gama
   3. A curva de aprendizagem
   4. Diversificação
   5. As mudanças recentes na governança corporativa
3. Os limites verticais da empresa
   1. A decisão de fazer ou comprar
   2. Integração e suas alternativas
   3. Governabilidade
   4. Evidências
4. Análise de Mercado e da Concorrência
   1. Identificação dos concorrentes e definição de mercado
   2. Estrutura de mercado e concorrência
   3. Evidências sobre estrutura e desempenho do mercado
5. Entrada e saída dos mercados
6. A concorrência ao longo do tempo

1. Índices de estrutura de mercado e de poder de mercado
2. Modelo de Cournot
3. Modelo de Stackelberg
4. Modelos de concorrência não espacial em preços
5. Modelos de concorrência espacial em preços
6. Barreiras à entrada e comportamento estratégico
7. Poder de mercado e conluio
8. Fusões horizontais
9. Fusões verticais e restrições verticais
10. Investigação & desenvolvimento, tecnologia e inovação

1. Introdução
   1. Comércio e Finanças Internacionais
   2. Estatísticas e Indicadores de Comércio Externo
2. A balança de pagamentos, os mercados cambiais e as taxas de câmbio
   1. Balança de Pagamentos
   2. Mercados de Câmbio e Taxas de Câmbio
3. Política Comercial Externa
   1. Instrumentos de política comercial externa e efeitos das medidas
   2. A Organização do Comércio Mundial
4. Teorias do Comércio Internacional
   1. As Teorias Clássicas
   2. As Teorias Neoclássicas
   3. Outras teorias e modelos

1. Conceitos base de macroeconomia e política económica (fatores de crescimento de longo prazo versus flutuações cíclicas; política orçamental, política monetária e política cambial; as contas externas; as contas públicas)
2. A situação económico-financeira do início do século XX até ao início do Estado Novo
3. As décadas de 1930 e 1940
4. As consequências económicas da II Guerra Mundial, o pós-guerra e os planos de fomento
5. A abertura económica da década de 1960
6. Os choques petrolíferos, a Revolução de Abril e o ajustamento macroeconómico
7. Da entrada de Portugal na CEE até à União Económica e Monetária (UEM)
8. As duas primeiras décadas do século XXI e os desafios atuais

1. Conceitos fundamentais
   1. Definição de inovação
   2. Tipos de inovação
2. Inovação e Economia, Incerteza e inovação e medição de inovação
3. Modelos de inovação
4. Fontes e inovação
5. Inovação e localização
   1. Micro contexto
6. Estratégia de gestão da inovação
   1. Inovação e estratégia
   2. Innovation Scoring – COTEC
   3. Curvas S, dilema do inovador
   4. Co-evolução de mercado
   5. Regimes de apropriação – propriedade intelectual
7. Gestão da inovação
   1. Competências organizacionais
   2. Cultura e liderança
   3. Organização e estruturas
   4. Gestão de ideação e conhecimento
   5. Sistemas de gestão de inovação NP4457 e NP ISO 56002

1. Conceito e importância da Marca e da Gestão de Marcas
   1. Conceito e funções da marca
   2. Conceito de brand equity
2. Identidade da Marca
   1. Conceito e modelos de identidade
   2. Fontes de identidade
3. Missão, Posicionamento e Valores da Marca
   1. Missão da marca
   2. Posicionamento da marca
   3. Valores da marca
4. Sinais da Marca
   1. Nome
   2. Logotipos e símbolos
   3. Personagens
   4. Slogans
   5. Jingles
   6. Embalagem
5. Programas de Marketing da Marca
   1. Estratégia de produtos/serviços
   2. Estratégia de preços
   3. Estratégia de distribuição
   4. Estratégia de comunicação integrada
6. Novas Tendências em Gestão de Marcas
   1. Brand experience
   2. Emotional branding
   3. Brand communities
7. Estratégias de Marca
   1. Arquitetura de marcas
   2. Categorias de marca
   3. Extensão de marca
   4. Co-branding
   5. Licenciamento
8. Medição do Valor da Marca
   1. Perspetiva de marketing
   2. Perspetiva financeira e contabilística

1. A Logística
   1. Logística – origem, evolução, conceito, dimensões
   2. Atividades e custos logísticos
   3. A logística e o marketing
2. Gestão de existências
   1. Gestão de stocks
   2. Procurement
3. Gestão de transportes
   1. Problema clássico de transportes – o transporte de n origens para m destinos
   2. Definição de rotas
   3. Casos de estudo
4. Decisões de localização
   1. Introdução – o processo e os fatores determinantes na escolha
   2. Os métodos de determinação da localização
5. Tendências e desafios atuais no contexto da gestão logística

1. Introdução ao marketing internacional.
2. O ambiente do marketing internacional.
   1. O ambiente económico internacional, o ambiente comercial internacional e os blocos de integração económica regionais.
   2. O ambiente sócio-cultural.
   3. O ambiente político-legal.
3. Os sistemas de informação e os estudos de mercado no marketing internacional.
4. A segmentação, o posicionamento e a seleção de mercados alvo.
5. Estratégias de entrada nos mercados internacionais.
6. Estratégia de marketing-mix no mercado global.
   1. As decisões de produto e marca nos mercados internacionais.
   2. Política internacional de preço.
   3. Política internacional de distribuição.
   4. Estratégia de comunicação internacional.
7. Tendências no marketing internacional e a implementação integrada de estratégias de marketing internacional.

1. Introdução
   1. Sistema Fiscal
   2. Gestão Fiscal
2. A Tributação do Rendimento
   1. A Fiscalidade dos rendimentos em espécie
   2. A Dupla tributação Internacional
   3. A tributação dos não residentes habituais
   4. Regime Especial de Tributação dos Grupos de Sociedades
3. As medidas anti abuso e o planeamento fiscal
   1. Gestão Fiscal, evasão fiscal e fraude fiscal
   2. Cláusula Geral Anti abuso
   3. Limites à dedutibilidade dos encargos de financiamento
   4. Preços de Transferência
4. Imposto sobre o Valor Acrescentado
   1. Incidência do IVA
   2. Isenções
   3. O IVA na transmissão de bens
   4. O IVA na prestação de serviços
   5. O RITI
5. Impostos sobre o património

1. Introdução ao estudo do comportamento organizacional
2. Comunicação
3. Gestão de conflitos
4. Motivação
5. Liderança
6. Trabalho de equipa

1. Introdução
2. Informação Financeira para Controlo de Gestão
3. Responsabilização por Resultados
4. Monitorização da Performance de Gestão
5. Avaliação de Desempenho e Sistemas de Incentivos
6. Conceção e Implementação de um Sistema de Controlo de Gestão

1. Introdução
2. O papel e responsabilidades do contabilista na empresa/organização
3. Ética e responsabilidade social
   1. Conceitos de ética e moral
   2. As dimensões normativas da ética
   3. O comportamento ético
   4. Deontologia profissional
4. Economia e ética
   1. Ética nos negócios
   2. Códigos de conduta
5. Deontologia profissional
   1. Código de ética do IFAC
   2. Estatutos da OCC e da OROC
   3. Códigos deontológicos da OCC e da OROC
   4. Regulamentos da OCC e da OROC

1. Noção, objeto e âmbito do Direito do Trabalho
2. Fontes de Direito do Trabalho
3. Aplicação do Direito do Trabalho
4. Contrato individual de trabalho
   1. Noção
   2. Contrato de trabalho e contrato de prestação de serviço
5. Contrato de trabalho a termo resolutivo
   1. Modalidades
   2. Requisitos
   3. Duração
   4. Renovação
   5. Cessação
6. Principais direitos, deveres e garantias
   1. Poderes e deveres do empregador
   2. Direitos e deveres do trabalhador
7. Retribuição
8. Duração e organização do tempo do trabalho
   1. Período normal de trabalho
   2. Horário de trabalho
   3. Períodos de descanso
   4. Trabalho suplementar
   5. Feriados
   6. Férias
   7. Faltas
9. Cessação do contrato de trabalho
   1. Caducidade
   2. Cessação por acordo das partes
   3. Cessação por iniciativa do trabalhador
   4. Cessação por iniciativa do empregado

1. Questões introdutórias de Direito Económico:
   1. Interligação entre Economia e Direito
   2. Fontes de Direito Económico
2. Enquadramento geral:
   1. Constituição Económica Portuguesa
   2. Constituição Económica Europeia
   3. Administração Económica
3. Estado Empresário:
   1. Nacionalizações e Privatizações
   2. Sector Empresarial do Estado
   3. Parcerias público-privadas
4. Estado Regulador:
   1. Planeamento, medidas de estímulo ou fomento e concertação económica e social
   2. Regulação da Concorrência e dos Preços
   3. Regulação dos «Mercados Emergentes»
   4. Regulação do Sistema Monetário e Financeiro
   5. Regulação do Ambiente
   6. Regulação da Qualidade
   7. Regulação da Informação e da Comunicação

1. Introdução aos estudos de mercado
   1. Definição e características de um estudo de mercado
   2. Campos de aplicação de estudos de mercado
   3. As grandes etapas de um estudo de mercado
   4. Tipologia dos estudos de mercado
   5. Fontes potenciais de erros no desenho de estudos de mercado
2. A Elaboração do Estudo de Mercado
   1. Fontes de informação primárias e secundárias
   2. Métodos qualitativos de recolha de dados primários
   3. Métodos quantitativos de recolha de dados primários: utilização de questionários
   4. Elaboração do questionário
   5. Medidas e escalas
   6. O processo de amostragem
   7. Determinação da dimensão da amostra
3. Tratamento estatístico dos dados em SPSS
   1. Técnicas introdutórias de análise de dados
   2. Regressão linear simples e regressão linear múltipla
   3. Análise fatorial
   4. Clusters
4. Análise e apresentação dos resultados
   1. Estruturar um relatório de estudos de mercado, tratar os resultados e apresentar conclusões

1. Planeamento agregado da produção
2. Curvas de Aprendizagem
3. Sistemas produtivos Lean
4. Gestão de processos
5. Gestão da qualidade
   1. A qualidade e a estratégia
   2. Definição de qualidade, implicações e custos da não qualidade
   3. TQM (Melhoria contínua, 6 Sigma, Conceitos de Taguchi, Ferramentas da Qualidade)
   4. Controlo estatístico do processo
   5. Controlo por amostragem

1. O Marketing na Era Digital
   1. Como chegámos até aqui?
   2. Introdução ao Marketing Digital
   3. Plano de Marketing Digital
2. Produção de Conteúdos
   1. Anatomia da Mensagem
   2. Tipos de Conteúdos (texto, imagem, vídeo, áudio)
   3. Apps e ferramentas online de criação e edição de conteúdos
   4. Plataformas de divulgação da mensagem (CMS, Blogger, Tumblr, Medium..)
3. Plataformas de Social Media
   1. Introdução ao conceito e diferenças
   2. As empresas nas redes sociais
   3. Instant Messaging
   4. Email marketing e landing pages
   5. E-mail marketing
   6. Landing Page
4. O Universo Google
   1. A importância dos motores de pesquisa e como funcionam (usabilidade do site)
   2. SEM (search engine marketing)
   3. SEO (search engine optimization)
   4. Google Ads
   5. Google Analytics
   6. Outras ferramentas Google: Google My Business, Google Search Console, Google Forms, Google Adsense, Google Trends, Google PageSpeed

1. Previsão, planeamento e tomada de decisão
2. Tipologia dos métodos de previsão
3. Previsão em séries temporais
   1. Modelos de médias móveis
   2. Modelo de alisamento exponencial simples
   3. Modelo de alisamento exponencial com efeito tendência
   4. Modelo de alisamento exponencial com efeito tendência e efeito sazonalidade
   5. Modelos de decomposição
   6. Modelos ARIMA
4. Previsão por Regressão Linear
   1. Linearização de modelos e regressão linear simples
   2. Regressão linear múltipla
   3. Inferência
5. Previsão com dados em painel
   1. Modelo dos Mínimos Quadrados Empilhados
   2. Modelo de Efeitos Fixos
6. Previsão de probabilidades
   1. Modelos de escolha binária (MLP, Probit e Logit)
   2. Modelos de escolha multinomial (MLP, Logit Ordenado e Logit Multinomial)

1. Impacto do Marketing e da Teoria da Negociação na Venda
   1. O Marketing e a venda
   2. A Negociação e a venda
2. Organização da Venda Relacional ou Venda Negocial
   1. O papel do vendedor
   2. As técnicas de venda e a metodologia da venda organizada
   3. A gestão de uma carteira de clientes
3. Negociar em contexto de potencial conflito
   1. Gerir clientes difíceis
   2. Gerir reclamações