1. Fundamentos da Gestão das Organizações
2. Evolução do Pensamento em Gestão
3. O Ambiente Organizacional
4. O Planeamento
5. A Tomada de Decisão
6. Organização
7. Direção
8. Controlo
9. Particularidades e Tendências da Gestão Moderna

1. Matrizes e sistemas de equações lineares
   1. Generalidades
   2. Operações com matrizes
   3. Sistemas de equações lineares
2. Funções reais de variável real
   1. Conceitos base sobre funções
   2. Funções polinomiais e racionais
   3. Função exponencial
   4. Função logarítmica
   5. Limites e continuidade
3. Cálculo diferencial em IR
   1. Derivadas
   2. Aplicações das derivadas
4. Cálculo integral em IR
   1. Primitiva
   2. Integrais definidos

1. Evolução do conceito de Marketing
2. Análise situacional
3. Segmentação e Targeting
4. Posicionamento
5. Marketing-Mix
6. Ligação entre o Marketing Estratégico e Operacional
7. Tendências do Marketing

I. A Contabilidade e o Relato contabilístico

1. A contabilidade
2. Conceitos fundamentais
3. Contas e quadro de contas
4. As demonstrações financeiras principais

II. Operações associadas ao ciclo de exploração e respetivos ativos e passivos

1. Compras e vendas de mercadorias
2. O imposto sobre o valor acrescentado (IVA)
3. Inventários
4. O rédito nas vendas e prestações de serviços
5. Outros rendimentos e gastos (Gastos com o pessoal)
6. Meios financeiros líquidos

I – Impacto do Marketing e da teoria da negociação na venda

1. O Marketing e a venda
2. A negociação e a venda

II – Organização da área comercial e papel do vendedor

1. A organização da área comercial
2. O vendedor – funções, competências e cuidados na apresentação pessoal e no local de trabalho

III – Gestão da venda relacional

1. As técnicas de venda e a metodologia da venda organizada
2. A gestão de uma carteira de clientes

1. A comunicação
   1. Conceitos de comunicação;
   2. Abordagens de estudo da comunicação;
   3. A comunicação interpessoal:
      1. Comportamentos;
      2. Comunicação verbal;
      3. Comunicação não verbal.
2. Comunicação oral em público
   1. Apresentações orais;
      1. Desempenho do orador;
      2. A audiência;
      3. Estrutura da apresentação;
   2. Ambiente e recursos visuais.
3. A comunicação em presença: reuniões
   1. Vantagens/Desvantagens/Falhas das reuniões;
   2. Tipos de reuniões;
   3. Estilos de liderança;
   4. Princípios de comunicação;
   5. O moderador nas reuniões.
4. Formas escritas de comunicação:
   1. A correspondência comercial (carta comercial/carta de reclamação/email);
   2. Processo de candidatura a um emprego e curriculum vitae;
   3. O relatório. As referências bibliográficas. A nota de rodapé e a citação. O abstract.

1. Introdução
   1. A estratégia e o marketing
   2. Vertente estratégica versus vertente operacional
   3. Articulação entre o marketing estratégico e o marketing operacional
2. Marketing-Mix
   1. Política de Produto
   2. Política de Distribuição
   3. Política de Preço
   4. Política de Comunicação
3. Plano de Marketing
   1. Conceito de um plano de marketing
   2. Etapas de um plano de marketing
   3. Princípios de elaboração de um plano de marketing

1. Inglês como língua franca: Atitudes em relação ao Inglês; noção sumária das características que propiciaram o uso da língua inglesa como “língua franca” e “língua global”.
2. Contactos: Conversação e manutenção de tópicos adequados ao contexto profissional, através de diferentes canais, como telefone, email e cartas. Descrição e caracterização de pessoas e troca de informação.
3. Conversa informal: Envolvimento em conversas acerca de pessoas, locais e outros tópicos; descrição do perfil pessoal e profissional; identificação de diferenças culturais.
4. Reuniões: Expressões para organização e agendamento de reuniões, tomadas de decisão, resolução de problemas, apresentação de sugestões e condução de reuniões. Registo oficial de informação. Verificação e clarificação de factos e dados
5. Negociação das relações: Expressão de formalidade e de informalidade. Discussão de atitudes relativas a reuniões e estilos de reuniões em diferentes países.

1. Estatística Descritiva
2. Distribuições de Probabilidade
3. Estimação pontual e intervalar
4. Testes de hipóteses
5. Análise bivariada
6. Regressão linear (C4,C5,C6,C7,C8)

1. Introdução
   1. Ciência económica: objeto e método.
   2. Compartimentos da Economia
   3. Sistemas Económicos
   4. A escassez e escolha
   5. Custo de oportunidade
   6. Fronteira de Possibilidades de Produção
2. O Mercado: A Procura e a Oferta
3. Aplicações da Procura e da Oferta
4. Teoria do consumidor
   1. Curvas de indiferença e taxa marginal de substituição
   2. Função de utilidade
   3. Maximização da utilidade com restrição orçamental
5. Teoria do Produtor
   1. Função de produção
   2. Isoquanta e taxa marginal de substituição técnica
   3. Maximização da produção com restrição de custos
6. Contabilidade Nacional

1. 1.Introdução ao estudo do comportamento do consumidor
2. O Mercado: terreno do comportamento do consumidor
3. Determinantes individuais do comportamento do consumidor;
4. Determinantes externas ao comportamento do consumidor;
5. Dinâmica da compra

1. Introdução
   1. O interesse das finanças empresariais
   2. Objetivo da empresa
   3. As ferramentas das finanças empresariais
2. Análise Financeira
   1. Introdução
   2. Preparação da informação financeira
   3. Equilíbrio financeiro
   4. Risco
   5. Desempenho e Crescimento
   6. Demonstração de fluxos de caixa
3. Matemática Financeira
   1. Capital e juro
   2. Atualização e capitalização
   3. Taxas de juro efetivas e nominais
   4. Rendas
4. Custo de Capital
   1. Tipologias do custo de capital
   2. O custo do capital próprio e o CAPM
   3. O custo do capital próprio e M&M
   4. Outras abordagens
5. Avaliação de Ativos
   1. Tipologia das abordagens de avaliação
   2. Avaliação relativa ou por comparação com o mercado
   3. Avaliação pelo rendimento
   4. Avaliação de ativos de marketing’

1. Introdução à contabilidade de gestão
   1. Objetivos, requisitos e rede de análise
   2. Confronto entre a contabilidade financeira e a contabilidade de gestão
2. Conceitos fundamentais e classificação de custos
   1. Os regimes de fabrico
   2. Custos por funções da empresa
   3. Configuração de custos e margens
3. Métodos de imputação de gastos gerais
   1. Método dos centros de análise
   2. Método das secções homogéneas
4. Sistemas de acumulação de custos
   1. Custos por ordens de produção e por processos
   2. Valorização da produção em vias de fabrico
5. Sistemas de custeio
   1. Sistemas de custeio real
   2. Custeio total, custeio variável e custeio racional
6. Análise de Custo / Volume / Resultado
   1. Pressupostos
   2. Ponto crítico económico e margem de segurança
   3. Vantagens e limitações da análise
7. Planeamento e Avaliação – Uma Abordagem da Gestão Orçamental
   1. Processo Orçamental
   2. O Controlo Orçamental

1. Introdução aos estudos de mercado
   1. Definição e características de um estudo de mercado
   2. Campos de aplicação de estudos de mercado
   3. As grandes etapas de um estudo de mercado
   4. Tipologia dos estudos de mercado
   5. Fontes potenciais de erros no desenho de estudos de mercado
2. A Elaboração do Estudo de Mercado
   1. Fontes de informação primárias e secundárias
   2. Métodos qualitativos de recolha de dados primários
   3. Métodos quantitativos de recolha de dados primários: utilização de questionários
   4. Elaboração do questionário
   5. Medidas e escalas
   6. O processo de amostragem
   7. Determinação da dimensão da amostra
3. Tratamento estatístico dos dados em SPSS
   1. Técnicas introdutórias de análise de dados
   2. Regressão linear simples e regressão linear múltipla
   3. Análise fatorial
   4. Clusters
4. Análise e apresentação dos resultados
   1. Estruturar um relatório de estudos de mercado, tratar os resultados e apresentar conclusões

1. A comunicação integrada
2. Gestão e planificação da comunicação
3. Análise da situação
4. Objetivos
5. Posicionamento
6. Público-alvo
7. Elaboração da comunicação
8. Variáveis de comunicação
9. Orçamento
10. Cronograma

1. Gestão e análise de dados usando folhas de cálculo
   1. Referências, fórmulas, funções
   2. Utilização de ferramentas de análise de hipóteses e gestão de cenários
   3. Tabelas e gráficos dinâmicos e criação de dashboards
   4. Importação e validação de dados
   5. Qualidade dos dados, tratamento e limpeza
2. Sistemas de gestão de bases de dados
   1. Conceitos gerais sobre bases de dados
   2. Modelo relacional
   3. Structured Query Language (SQL)
   4. Extração de dados
   5. Consultas e pesquisas
3. Data analytics
   1. Conceito de Business Intelligence (BI)
   2. Visualização de dados e storytelling
   3. Processo de BI e de análise de dados
   4. Key Performance Indicators (KPIs)
   5. Gestão e acompanhamento de projetos
   6. Segmentação de dados e clustering
   7. Segmentação e classificação de clientes
   8. Modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary)
   9. Preparação de dados para campanhas de Marketing

1. Comunicação visual e design gráfico
   1. Introdução à comunicação, linguagem e design gráfico;
   2. Teoria de Gestalt: conceitos de unificação (unidade), segregação (destaque), semelhança, proximidade, continuidade, fechamento, simplicidade (pregnância);
   3. Introdução imagem visual: marca, mascote e logótipo, livro de estilos e guidelines;
   4. Noções de tipos de imagem, pré-impressão e impressão.
2. Edição, produção digital e aplicação gráfica
   1. Introdução ao desenho digital e vetorial;
   2. Principais ferramentas de desenho vetorial;
   3. Aplicação das ferramentas de desenho para a produção de elementos gráficos;
   4. Construção de elementos gráficos para a comunicação visual.

1. Introdução
   1. Evolução da distribuição no setor retalhista
   2. Caraterização do setor retalhista
   3. Tendências no setor retalhista
2. Marketing do Retalhista
   1. Fatores Críticos de Sucesso
   2. Decisões estratégicas e decisões táticas
3. Merchandising
   1. Conceito de Merchandising
   2. Importância, objetivos e tipos de Merchandising
   3. Técnicas de Merchandising
   4. Tendências do Merchandising

1. Introdução ao Empreendedorismo Inovação
2. O empreendedor interno
   1. Melhoria continua
   2. Inovação
3. Oportunidades e ideias
   1. Fontes de ideias
   2. Criatividade
   3. Teste de ideias
4. Estratégia empresarial
5. Estratégia de Marketing
6. Liderança e ética
7. Propriedade Intelectual
8. Financiamento
9. Gestão de equipas e projetos
10. Gestão organizacional e plano de negócio
11. Escalar o negócio

1. Estratégia de produção de conteúdos
   1. Conceitos e princípios básicos do marketing de conteúdo
   2. Os tipos de conteúdos e as suas características
   3. Storytelling e as estratégias de publicação de conteúdos
   4. Técnicas de copywriting
   5. Planeamento e calendarização de conteúdos
   6. Tendências e ferramentas emergentes de produção de conteúdos
2. Ferramentas digitais para produção de conteúdos
   1. Principais ferramentas de desenho digital e produção de conteúdos baseados em imagem estática;
   2. Ferramentas de apoio e suporte à escrita de conteúdo digitais;
   3. Principais ferramentas de montagem, tratamento e edição de conteúdos com imagem em movimento

1. Cap. I – Introdução
2. Cap. II – Direito do ConsumoIntrodução
   1. Os contratos de consumo
3. Cap. III – Regime Jurídico da Publicidade
   1. Evolução histórica
   2. Regime Jurídico da Publicidade
   3. Formas especiais de publicidade
   4. Contratos de publicidade
4. Cap. IV – Regulação da Proteção dos Dados Pessoais
   1. Normas jurídicas relevantes em matéria de proteção de dados pessoais
   2. Os tratamentos de dados pessoais
   3. Os dados sensíveis
   4. Os fundamentos do tratamento de dados
   5. Os princípios fundamentais de tratamento de dados
   6. Direitos dos titulares dos dados
   7. Segurança do tratamento de dados
   8. Confidencialidade
   9. CNPD
   10. A Internet e o tratamento de dados
5. Cap. V – Direitos da Propriedade Industrial
   1. Noções gerais
   2. Firma
   3. Logótipo
   4. Marca
   5. Patente
   6. Concorrência Desleal
6. Cap. VI – Preços, Etiquetagem e Rotulagem
   1. Preços
   2. Etiquetagem e Rotulagem

1. O Marketing na era digital
2. Ferramentas de Marketing Digital
3. Publicidade para Motores de Pesquisa
4. Estratégia de Marketing Digital: Metodologia dos 8 P´’s
5. Plano de marketing digital
6. Avaliação e controlo de planos de marketing digita

1. Introdução ao marketing internacional.
2. O ambiente do marketing internacional.
   1. O ambiente económico internacional, o ambiente comercial internacional e os blocos de integração económica regionais.
   2. O ambiente sócio-cultural.
   3. O ambiente político-legal.
3. Os sistemas de informação e os estudos de mercado no marketing internacional.
4. A segmentação, o posicionamento e a seleção de mercados alvo.
5. Estratégias de entrada nos mercados internacionais.
6. Estratégia de marketing-mix no mercado global.
   1. As decisões de produto e marca nos mercados internacionais.
   2. Política internacional de preço.
   3. Política internacional de distribuição.
   4. Estratégia de comunicação internacional.
7. Tendências no marketing internacional e a implementação integrada de estratégias de marketing internacional.

1. A Logística
   1. Logística – origem, evolução, conceito, dimensões
   2. Atividades e custos logísticos
   3. A logística e o marketing
2. Gestão de existências
   1. Gestão de stocks
   2. Procurement
3. Gestão de transportes
   1. Problema clássico de transportes – o transporte de n origens para m destinos
   2. Definição de rotas
   3. Casos de estudo
4. Decisões de localização
   1. Introdução – o processo e os fatores determinantes na escolha
   2. Os métodos de determinação da localização
5. Tendências e desafios atuais no contexto da gestão logística

1. O que é estratégia
2. Processo de gestão estratégica
3. Visão, missão, valores e objetivos
4. Análise do ambiente externo
5. Análise do ambiente interno e a análise SWOT
6. Estratégias de negócio e funcionais
7. Estratégias corporativas
8. Internacionalização e estratégias internacionais
9. Tópicos sobre a implementação da estratégia

1. Sistemas de Apoio à Decisão em Marketing;
2. O processo de Data Warehousing como precursor da tomada de decisão em Marketing;
3. Sistemas de Business Intelligence e Reporting para Marketing;
4. Data Mining para Marketing;
5. Text Mining e Web Mining em Marketing;
6. A Ciência de Dados e a Inteligência Artificial Generativa no processo de tomada de decisão em Marketing.

1. Conceito e importância da Marca e da Gestão de Marcas
   1. Conceito e funções da marca
   2. Conceito de brand equity
2. Identidade da Marca
   1. Conceito e modelos de identidade
   2. Fontes de identidade
3. Missão, Posicionamento e Valores da Marca
   1. Missão da marca
   2. Posicionamento da marca
   3. Valores da marca
4. Sinais da Marca
   1. Nome
   2. Logotipos e símbolos
   3. Personagens
   4. Slogans
   5. Jingles
   6. Embalagem
5. Programas de Marketing da Marca
   1. Estratégia de produtos/serviços
   2. Estratégia de preços
   3. Estratégia de distribuição
   4. Estratégia de comunicação integrada
6. Novas Tendências em Gestão de Marcas
   1. Brand experience
   2. Emotional branding
   3. Brand communities
7. Estratégias de Marca
   1. Arquitetura de marcas
   2. Categorias de marca
   3. Extensão de marca
   4. Co-branding
   5. Licenciamento
8. Medição do Valor da Marca

Escolher entre uma das seguintes Unidades Curriculares:

1. Métodos de Previsão
   1. Previsão, planeamento e tomada de decisão
   2. Tipologia dos métodos de previsão
   3. Previsão em séries temporais
      1. Modelos de médias móveis
      2. Modelo de alisamento exponencial simples
      3. Modelo de alisamento exponencial com efeito tendência
      4. Modelo de alisamento exponencial com efeito tendência e efeito sazonalidade
      5. Modelos de decomposição
      6. Modelos ARIMA
   4. Previsão por Regressão Linear
      1. Linearização de modelos e regressão linear simples
      2. Regressão linear múltipla
      3. Inferência
   5. Previsão com dados em painel
      1. Modelo dos Mínimos Quadrados Empilhados
      2. Modelo de Efeitos Fixos
   6. Previsão de probabilidades
      1. Modelo de escolha binária (MLP, Probit e Logit)
      2. Modelos de escolha multinomial (MLP, Logit Ordenado e Logit Multinomial)
2. Publicidade
   1. Capitulo 1: A Publicidade na Comunicação de Marketing
      1. Enquadramento da publicidade
      2. Os atores da publicidade
      3. O briefing
   2. Capitulo 2: A Estratégia Publicitária
      1. A gestão da comunicação
      2. A estratégia da mensagem
      3. O processo criativo
      4. Os media
   3. Capitulo 3: A Eficácia e o Enquadramento Legal da Publicidade
      1. A eficácia publicitária
      2. Enquadramento legal da publicidade
3. Marketing Pessoal
   1. Introdução
      1. Conceito e abrangência do Marketing Pessoal
      2. Importância do Marketing Pessoal na atualidade
      3. Especificidades do Marketing Pessoal
   2. Caraterização do Marketing Pessoal
      1. Surgimento e evolução do Marketing Pessoal
      2. Conceitos próximos e ligações
      3. 4 P’s do marketing no contexto pessoal
      4. Mandamentos do Marketing Pessoal
   3. Personal branding
      1. Marca pessoal e a sua importância
      2. Modelos de apoio à construção e gestão das marcas pessoais
      3. Regras do processo de construção da marca pessoal
      4. Etapas do processo de construção da marca pessoal
      5. Fatores determinantes da vantagem competitiva da marca pessoal
   4. Plano de Marketing Pessoal
      1. Autodescoberta
      2. Visão e missão pessoal
      3. Objetivos pessoais e profissionais
      4. Alvo(s)
      5. Definição da marca pessoal
      6. Estratégias de comunicação
      7. Avaliação de resultados
4. Marketing Social
   1. Fundamentos do Marketing Social
   2. Planeamento de uma campanha de Marketing Social
      1. Definição do problema social, organização(ões) envolvida(s), informação, propósito e foco
      2. Diagnóstico de situação
      3. Definição de audiências prioritárias
      4. Comportamentos a atingir e objetivos alvo
      5. Identificação das perceções da audiência
      6. Construir um posicionamento
      7. Marketing mix social
   3. Avaliação e monitorização de impacto
      1. Medir a mudança de comportamento a longo prazo e o impacto social
      2. Análise de custo-benefício e retorno do investimento em marketing social
   4. Princípios Éticos, Equidade e Responsabilidade Social
      1. Dilemas éticos em marketing social
      2. Justiça social, a equidade e a inclusão nas campanhas
      3. Criação de mensagens responsáveis e culturalmente sensíveis
   5. Inovação e Tendências Futuras
      1. Explorar novas tendências em marketing social
      2. Adaptação aos avanços tecnológicos e mudanças sociais
   6. Análise de estudos de caso
5. E-Commerce
   1. Introdução ao E-business e ao Comércio Eletrónico
   2. Modelos de Negócio em E-commerce
   3. Estratégias de E-commerce e sua Implementação
   4. Infraestrutura E-commerce: Internet, Web, Plataforma Mobile e meios de pagamento
   5. Desenvolvimento da presença online: Criação, construção, gestão e manutenção
6. Marketing Territorial
   1. O território enquanto marca e sistema competitivo
   2. Diagnóstico e planeamento estratégico em marketing territorial
   3. O públicos-alvo do território: quem são e estratégias de retenção
   4. Recursos do território
   5. Estratégias para desenvolvimento da marca e do território
   6. Construção e divulgação da imagem do território

1. Integração de práticas de gestão de pessoas em estratégias de marketing interno
2. Comunicação e Branding interno
3. Atração e retenção de talentos
4. Gestão e Avaliação de Desempenho
5. Formação e Desenvolvimento
6. Estudos de Caso em Marketing Interno

1. Resolução de desafios reais da comunidade
   1. Identificação das empresas/organizações participantes
   2. Case Design
2. Formação de equipas
3. Cocriação de inovação – Design thinking ;
   1. Empatia Conhecimento do contexto – visitas às organizações; Identificação e Conhecimento dos Stakeholders
   2. Definição
   3. Ideação, Dinâmicas de criatividade Ideias, Avaliaçao – Visitas Centros de Investigação; Especialistas Proposta de valor
   4. O Protótipo – Prototipagem/Demos;
   5. Teste – Validação da Solução
4. Valor para o individuo; marketeer; organização (negócio/entidade)

1. Do marketing transacional ao marketing relacional (MR)
2. As fontes de valor para o cliente
3. A gestão de relacionamentos
4. Do MR ao marketing organizacional
5. A implementação e avaliação de uma estratégia relacional

1. Design e novos produtos no marketing
2. Ferramentas de design: cor, tipografia, composição, função e ergonomia
3. Aplicação de ferramentas de design na comunicação
4. Política de design e embalagem
5. Processo de design e marketing para o desenvolvimento de novos produtos

1. Introdução
2. Caraterização do Marketing de Serviços
3. Comportamento do consumidor de serviços
4. Gestão da qualidade de serviço
5. Falhas e recuperação de serviços
6. Inovação nos serviços
7. Marketing Experiencial ou Marketing Sensori

Escolher entre uma das seguintes Unidades Curriculares:

1. Estágio em Marketing
   1. O programa do estágio será definido para cada caso concreto tendo em conta o tipo de empresa ou instituição e a área específica onde o estágio irá decorrer.
2. Projeto de Marketing
   1. Enquadramento e Objetivos do Projeto de Marketing
   2. Diagnóstico da Situação Atual
      1. Análise externa (Tendências do mercado; Comportamento dos compradores; Concorrência; Fatores externos e do seu impato no desenvolvimento do mercado)
      2. Análise interna (Produtos/serviços, vendas e clientes; Marca; Preços, Distribuição; Comunicação)
      3. Estudo de mercado (Objetivos; Metodologia; Resultados; Conclusões e recomendações estratégicas)
      4. Análise SWOT
   3. Definição de Objetivos
   4. Formulação da Estratégia de Marketing
      1. Segmentos-alvo
      2. Posicionamento
      3. Estratégia de marca
      4. Estratégia de produto/serviço
      5. Estratégia de preço
      6. Estratégia de vendas e distribuição
      7. Estratégia de promoção e comunicação
   5. Planos de Implementação e Programas de Ação
   6. Projeções Financeiras (Orçamentos, Mapas financeiros; Análise económico financeira)
   7. Avaliação e Controlo (Vendas; Custos e rendibilidade; Outros aspetos da política de marketing)
   8. Planos de Contingência